Política de Devoluciones
Visión General
Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 7 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 7 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio de producto.
Condiciones para Devoluciones
Para que un artículo sea elegible para su devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto significa que no debe mostrar signos de uso, daño o alteración.
- Embalaje Original: El artículo debe estar en su embalaje original y sellado de fábrica. Esto incluye cualquier caja, bolsa, o envoltorio que acompañe al producto.
Productos Exentos de Devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos tipos de mercancías están exentos de ser devueltos. Los siguientes productos no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia:
- Productos labiales: Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptarán devoluciones.
- Sombras: La higiene de estos artículos prohíbe su devolución.
- Mark-up: Este tipo de productos no es elegible para reembolso o cambio.
Proceso de Devolución
Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas proceder con una devolución, sigue estos pasos:
- Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro del período de 7 días para notificar tu intención de devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Envío: Los gastos de envío para la devolución son a cargo del comprador. Asegúrate de utilizar un método de envío rastreable para evitar problemas.
Importante
La empresa NO acepta devoluciones por disconformidad. Esto significa que si no estás satisfecho con el producto por razones personales, no podremos procesar tu solicitud de devolución.
Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
